【你在乐园里,快乐过吗?】
离园总账第一页的问题悬在半空。
它没有写金额。
也没有写项目。
但比任何金额都更危险。
如果回答快乐过,乐园就能顺着这句话收费。
如果回答没快乐过,乐园又可以说游客恶意否认体验。
纸偶把一支金色笔递出来。
“请如实填写。”
“乐园尊重每一份快乐。”
林渊没有接笔。
他写:
【拒绝以主观快乐问答开启离园总账。】
【是否快乐不等于是否欠费。】
【离园总账应先列具体服务,而非要求游客确认主观感受。】
金色笔停在半空。
离园总账第一页翻动。
问题没有消失。
只是换了一个表述。
【你是否因乐园获得过积极感受?】
沈星遥小声说:
“它换词了。”
林渊写:
【积极感受同样属于主观状态。】
【主观状态不得作为总账入口。】
【请求展示具体服务清单。】
总账终于翻到第二页。
【具体服务清单】
【一,入园环境。】
【二,折扣期待。】
【三,项目参与。】
【四,安慰资源。】
【五,证据保全。】
【六,听证秩序。】
【七,离园结算。】
林渊看完,直接写:
【该清单仍混入主观感受、救济程序、证据行为和结算行为。】
【请求按服务性质重列。】
总账第三页展开。
这一次分成四栏。
【已明示价格服务】
【未明示价格服务】
【争议救济行为】
【游客自身状态】
林渊点头。
“先看第一栏。”
第一栏空白。
纸偶立刻说:
“价格都在乐园系统里。”
林渊写:
【系统内价格不等于对游客明示。】
【已明示价格服务栏为空,说明当前未能展示有效收费基础。】
第一栏被迫标注:
【暂未展示】
第二栏却密密麻麻。
【入园环境】
【项目期待】
【快乐氛围】
【风险显形】
【哭声保管】
【听证秩序】
【定义校准】
林渊写:
【未明示价格服务不得进入离园收费。】
【其中风险显形、哭声保管、听证秩序、定义校准属于争议救济或证据行为,不属于快乐消费。】
【入园环境、项目期待、快乐氛围若未事前标价,不得补收。】
第二栏开始大片变灰。
第三栏亮起。
【争议救济行为】
【审计】
【听证】
【证据冻结】
【哭声试听】
【项目责任核验】
祝承阙说:
“救济也需要成本。”
林渊写:
【救济成本不得向受害者、线索提供者、审计者转嫁,除非事前明示且符合法定或规则授权。】
【本乐园未展示救济收费明示。】
【救济行为不得伪装成快乐服务。】
第三栏也变灰。
第四栏亮起。
【游客自身状态】
【好奇】
【期待】
【紧张】
【害怕】
【松口气】
【被证明后的安心】