人事科的戴眼镜中年人点了点头,问:俄语口试你准备了吗?
准备了。
行,现在考考你。中年人用俄语说了一句话,语速不快,但发音标准。大意是:如果一位外宾说他的护照丢了,你该怎么办?
吕刚不假思索,用俄语回答:首先安抚旅客情绪,请他回忆最后见到护照的时间和地点。然后报告车长,联系边境检查站协助查找。同时检查旅客所在包厢的各个角落,包括床铺缝隙和行李架。如果仍然找不到,按照规定协助旅客办理临时证件手续。
中年人微微点头,又用俄语问了一个更复杂的问题:列车在境外遇到突发情况,比如旅客突发疾病需要紧急就医,你的处置流程是什么?
吕刚稳稳当当地答了。他不仅说清楚了处置流程,还补充了几句关于随车医药箱配置和最近医疗站点的信息——这些都是他平时背下来的,老孙教过他,他自己也翻了翻列车应急处置手册。
中年人听完,看了孙队长一眼,点了一下头。
业务实操呢?孙队长问。
赵车长接话:业务实操前几天已经考过了。添煤、风门调节、冬季防冻应急,都过了关。特别是烧锅炉这一块,半年跟车下来,比很多老同志刚开始的时候都稳当。对了,他还自己做了个记录本,把每趟车的燃煤消耗、添煤时间点都记下来了,我看了,很认真。
孙队长了一声,忽然问:吕刚,你那个本子现在还在吗?
在,宿舍里。吕刚说。
回头拿来给我看看。
孙队长又翻了翻面前的材料,问:你对自己这半年的表现怎么评价?
吕刚想了一下:基本上过了关,但还有很多要学的。老孙——孙师傅经常说,跑国际列车,一辈子都学不完。西伯利亚那段路,光烧锅炉的门道我就还没全摸透,冬夏不一样,白天晚上不一样,刮风下雪又不一样。我觉得自己大概只能算刚入门。
刚入门,孙队长重复了一遍这三个字,嘴角动了动,像是想笑没笑出来,行,认识还挺清楚。
他又问了几个问题——关于国际联运的纪律、关于涉外服务的分寸、关于遇到突发政治事件的应对原则。吕刚一一答了,不算口若悬河,但答得稳当、实在,没有一句虚话。
孙队长合上材料,往桌上一放。
行了,你出去吧。
吕刚站起来,敬了个礼,转身往外走。拉开门的时候听见赵车长在后面说了一句:下午出结果。
吕刚点点头,出了办公室。
走廊里剩下的五个人齐刷刷地看向他。马建设小声问:怎么样?
还行。吕刚说,问了俄语、业务,还有几个纪律问题,都答上来了。
马建设松了口气,搓了搓手,下一个就是他。
吕刚拍了拍他肩膀,没再多说,往楼下走去。
他没走,在楼下等室友。
过了好一会儿,吕刚!
楼上传下来一声喊,是马建设的声音,带着明显的兴奋劲儿,完事儿了!